För att göra det enklare för dig som kund att förstå din faktura från oss, har vi sammanställt en snabb guide. Här förklarar vi hur du kan se fakturaperiod, vad de olika artikelraderna betyder, och hur du vet om du har ett RAM-avtal.
📅 Fakturaperiod – kvartals- eller månadsvis?
En viktig detalj att kontrollera är fakturaperioden. I exemplet nedan ser du att perioden står angiven högst upp i fakturatexten, ovanför artikelraderna:
Exempel:
Period: 2025-07-01 – 2025-09-30
Detta innebär att fakturan gäller kvartalsvis debitering (tre månader). Om det till exempel står 2025-09-01 – 2025-09-30 är det en månadsfaktura.
👉 Hos oss är kvartalsfakturering standard, men om ni önskar går det även att välja månadsfakturering.
🧾 Vad betyder licenserna?
Varje rad på fakturan motsvarar en tjänst eller licens. Här är en kort förklaring på några av de vanligaste:
- M8Com Växelpaket StandardInkluderar 2 svarsgrupper, 2 menyval samt möjlighet till Insights (integrationer och statistik).
- M8Com Användarlicens ProGer tillgång till softphone, administration samt fler avancerade funktioner än en baslicens.
- M8Com Mäklarintegration (Vitec, Quedro, KVS, FasIT)Kopplar samman växeln med ert mäklarsystem och visar information direkt vid samtal, t.ex. namn, objekt/adress och om det gäller en köpare, säljare eller spekulant.
Andra artiklar som kan förekomma:
- Extra användarlicenser (Standard eller Basic)
- Tilläggstjänster som Callback, Call Recording eller AI-Receptionist
- Integrationer mot andra CRM-system (t.ex. Hubspot, Lime, Upsales, Dynamics 365 m.fl.)
🤝 Har ni ett RAM-avtal?
Om ditt företag har ett RAM-avtal med oss kan det påverka faktureringen, t.ex. genom rabatter eller särskilda villkor.
Ett RAM-avtal innebär att ni har en förbestämd kostnad för de tjänster vi (eller vald operatör) levererar. I avtalet ingår alltid en viss flexibilitet — vanligtvis 10 % till 50 % beroende på operatör och avtal.
👉 Ni vet att ni har ett RAM-avtal om det framgår i ert avtal med Team8 eller om ni blivit informerade av er säljkontakt. Är du osäker? Hör av dig till din kontaktperson hos oss eller till helpdesk@team8.se så hjälper vi dig.
💡 Tips!
- Jämför fakturaperioden med er tidigare faktura så att ni vet att ni betalar för rätt period.
- Vid frågor om artiklar, priser eller avtal – kontakta er kontaktperson hos oss.
Vill du ha hjälp att tolka din faktura?
Vi hjälper gärna till!
📧 helpdesk@team8.se